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Le shopping devient une expérience en soi - CityDepot

Le shopping devient une expérience en soi

Le shopping devient une expérience en soi

La ville d’Hasselt, en collaboration avec CityDepot, CityLife et la Haute Ecole PXL veut développer des projets innovateurs dans les commerces, les hôtels et les restaurants du centre-ville pour inspirer le « consommateur de l’avenir », le fasciner et lui procurer du plaisir. Les partenaires des projets obtiennent des financements du Fonds européen de développement régional (FEDER) pour mettre en place cette «expérience shopping». CityDepot va par exemple mettre l'accent sur le développement du shopping « mains libres », un service durable et respectueux de l’environnement grâce auquel le client pourra faire ses courses sans se soucier de porter ses achats, qui lui seront livrés à sa meilleure convenance.

L'objectif principal vise à développer une plateforme urbaine spécifique, avec des applications géo-localisées pour offrir aux visiteurs et touristes de nouvelles expériences « shopping » dans le centre d’Hasselt, adaptées à leurs préférences, leurs besoins et souhaits. Les partenaires obtiennent une visibilité dans la vente en ligne et la vente multicanal. L'efficacité des nouvelles applications et le niveau de satisfaction du consommateur sont mesurées en collaboration avec la Haute Ecole PXL.

Le consommateur moderne cherche à découvrir, à vivre une nouvelle expérience. Il veut rentabiliser le temps libre qu’il dédie au shopping. Il achète plus en ligne et est plus exigeant. C'est un défi pour les petits et moyens commerces d’obtenir et de garder une base de clientèle solide. Beaucoup sont insuffisamment préparés à l'arrivée et à l'impact des applications innovantes. Les circuits touristiques dans la ville, les bons cadeaux et autres sources de plaisir du shopping sont également insuffisamment proposés au consommateur.

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